WA - Správa - Service Desk - Služby - Nová služba - Zástupce - nelze vybrat složku

Článek se týká verzí produktů

ALVAO Service Desk 10.1 a vyšší

Příznaky

Pří výběru služby pod volbou zástupce není možné vybrat službu označenou jako Složka. Při výběru složky se zobrazuje hlášení, že složku nelze vybrat.

Příčina

Příčinou je chyba v produktech ALVAO.

Řešení

Opraveno ve verzi 10.4.1059 - 10.4

Náhradní řešení

Pokud chcete v katalogu služeb zobrazit odkaz na službu typu Složka, vytvořte službu a v nastavení "Formulář pro podání nového požadavku" zadejte url dané služby v katalogu služeb do pole "URL vlastního formuláře". Uživatelům, kterým se má odkaz zobrazovat, přidělte v této službě libovolné SLA (nebo nastavte SLA přepsáním podle cílové služby).

Číslo problému

T106854ALVAO

Nenašli jste co jste hledali? Zeptejte se našeho týmu technické podpory.